●年末年始休業日のお知らせ
年末年始期間の営業に関しまして、下記の通りご案内させて頂きます。
年末年始休業日 2011年12月29日（木） ～ 2012年1月4日（水）
尚、期間中は、メールやお電話等でのお問い合わせに対するご返答などが休止となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
※お寄せ頂いたお問い合わせに、迅速に対応するため、お名前・ご住所・ご連絡先など必要情報のご記入にご協力ださい。
●一部ギャラリー作品「作成に必要な商品ご案内」廃止のお知らせ
これまでLaQギャラリーコーナーでは各作品ごとに「どの商品を購入すれば作品をお作り頂けるのか」のご案内をしておりましたが、難易度の高い「レベル４」「レベル５」の作品に関しては廃止することになりました。これまでは商品の組み合せが複雑にならないようパーツ種類・色を調整して作品を作成しておりましたが、今後はパーツ種類や色の制限を設けず、より充実したモチーフを作成しご案内させていただきます。尚「レベル1」「レベル2」「レベル3」につきましては、今まで通り「作成に必要な商品」をご案内いたします。
ご理解とご了承の程お願い申し上げます。
尚、作品をお作り頂く際にご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 support@yoshiritsu.com
皆様から寄せられるご質問の中から、よくある質問とその回答をまとめましたので、
お問い合わせ頂く前に一度ご参照下さい。
●ホビーキットサイレンカーセット・パワフルカーセット両方集めると作ることができる「ロボットの作り方」はどこに掲載されているの？
ホビーキットサイレンカーセットのパーツとパワフルカーセットのパーツを合わせて作ることができるロボットは２種類ございます。ロボットの作り方は、各セット付属の「作り方の本」にロボット１体（※１）の作り方が記載されています。
※１
●サイレンカーセット作り方の本には「ハマクロイドセイバー」の作り方が記載されています。
●パワフルカーセット作り方の本には「ハマクロイドタンク」の作り方が記載されています。
お知らせ
※2010年4月〜12月に生産された一部商品のパッケージに誤った記載がされておりました。ロボットの作り方入手方法を「各セットの応募券を集めて作り方を手に入れよう！」と誤った記載がされております。正確には上記説明のように、予めロボット１体の作り方が掲載されており、両セット集めることによってロボット２体の作り方が揃うことになります。
ここに訂正するとともに、ご迷惑をおかけしたユーザーの皆さまならびに取扱店舗各位にお詫び申し上げます。
●作り方マニュアルに「バインダー穴」が有るものと無いものがありますがどうしてでしょうか？
この点は、率直にメーカーとしての配慮が足りていない部分でございました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
事情といたしましては、現在弊社では全商品のラインナップに対しまして大幅な企画変更を実施しており、その流れの中で、オリジナルバインダーを廃止する方向で調整を進めております。ただ現在庫としてある分のバインダーにつきましては、LaQの本を綴じる以外の用途でもお客様にお使いいただけるのではなかということで梱包をさせていただいておりましたが、付属の本はすべてバインダーに綴じたいと思われるお客様へのご期待に十分にお応えできない形となってしまっております。この点につきまして、メーカーとして通常想定されるお客様への配慮が足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
現状、まだまだ未熟な体制で企画を行っている中でお客様にご不便をおかけすることが多々ございますが、今後は、お客様からいただくご意見やご要望の1つ1つを教訓として皆様のご期待に添えるような形に改められるよう努めて参りたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。
※LaQエキスパートシリーズのみバインダーが付属されております。
※現在、バインダープレゼントサービスも終了とさせていただいております。新しく生産する商品には「応募券点数」が含まれておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。バインダープレゼントサービスに関するご質問は、こちらまでお問い合わせくださいsupport@yoshiritsu.com。よろしくお願いいたします。
●LaQを購入したいのですが、どこで購入すれば良いのでしょうか？
LaQは全国有名書店、玩具専門店、百貨店等でご購入頂けます。ショップリストからお近くの取扱店、お探しの商品・シリーズをお調べいただけます。
●LaQの材質とその特徴を教えてください。
LaQ の基本パーツはＡＢＳ樹脂からできています。ＡＢＳ樹脂は最もポピュラーな材質で、電気製品等の外装など幅広い用途に使用されています。特徴としては難燃性、耐候性、樹脂の硬さを自由に変えられるということです。基本パーツより強度と柔軟性が要求されるLaQのジョイントパーツにはＰＯＭ樹脂が使用されています。ＰＯＭ樹脂は剛性、耐摩耗性に優れ、疲労しにくい特徴があるため、金属の代替材質として使用されています。
●対象年齢を教えて下さい。
LaQの対象年齢は5才以上となります。
●商品以外のいろいろな作品を見たのですが、その作り方はあるのでしょうか？
商品以外の作り方は毎月更新されるLaQギャラリーやLaQブックで紹介されておりますので、そちらをご覧下さい。
●LaQ芸術祭に応募したいのですがどのように応募したら良いのでしょうか？
LaQ芸術祭の応募方法はメール応募と郵送応募の２種類がございます。メール応募の場合は、ホームページLAF（ラキュー芸術祭）コーナーの「応募方法について」から「募集要項」をご確認ください。「メール応募のページへ」からメール応募ボタンを押し、お名前、作品名等説明に沿ってご入力いただき、撮影した作品画像を添付して送信ください。メール送信後エントリー受付の返信メールが芸術祭事務局から届きます。郵送応募の場合も、ホームページLAF（ラキュー芸術祭）ページの「応募方法について」から「募集要項」をご確認ください。「応募用紙ページへ」から応募用紙をプリントアウトし各項目をご記入の上、作品の写真と一緒に募集要項に記載されている応募先までご郵送下さい。応募用紙は商品内にも入っております。
●パーツが足らなくなった場合、パーツだけ購入することはできますか？
パーツ補充にぴったりのシリーズがございます。LaQ（ラキュー）フリースタイルシリーズはパーツの補充に最適なシリーズとなっております。５０ピース入りの「Free Style 50」から全色・全パーツがバランスよく１０００ピース入った「Free Style パレット」まで豊富なラインナップを揃えております。その他にもパーツを種類別や色別に収納できるパーツボックスなどもご用意しております。詳しくは製品案内をご覧ください。